La Superintendencia de Industria y Comercio impuso una multa a Claro por $983 millones.
La decisión obedece a que la firma no permitió a sus usuarios terminar su contrato y por dar información inexacta.
La SIC afirmó que Claro no hizo la terminación del servicio en 3.416 casos y no cumplió con solicitudes que se hicieron a través de líneas telefónicas.
Además, exigieron requisitos adicionales para realizar estos trámites y siguieron cobrando algunas facturas después de haber cancelado el servicio.
Además, la SIC manifestó que Claro dio información inexacta sobre las quejas.
La firma aseguró que en el primer semestre de 2018 tuvieron 4.611 quejas, mientras que MinTIC reportó 28.060.
